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Zahnarzt Greven, Dres. Hillgärtner & Dr. Kramer
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Qualität

Details zum Nutzen der Zertifizierung

Neben dem hohen fachlichen Nutzen der engen Zusammenarbeit unterschiedlich strukturierter, jedoch gleich motivierter Praxen tritt recht schnell eine Verbesserung der organisatorischen Praxisabläufe ein.

Gleichzeitig führen die veränderten Kommunikationsformen in den Praxen sowie die verbesserte Transparenz der Praxisabläufe zu einer erhöhten Motivation der Mitarbeiter, d.h. es formieren sich echte Teams.

Gesetzliche Normen und Sicherheitsvorschriften wurden einbezogen

Gleichsam als Nebeneffekt werden die neuerdings zu beachtenden gesetzlichen Normen und Sicherheitsvorschriften in die Praxisstruktur einbezogen und erfüllt. Selbstverständlich sind Kriterien der Patientenzufriedenheit auch wesentlicher Bestandteil des externen Zertifizierungsprozesses, da die allgemeine Dienstleistungswirtschaft stark in die ISO-Zertifizierungsnormen hineingewirkt hat.

Die zweite aus 8 Praxen bestehende Gruppe formierte sich unter Anleitung durch einige "Senioren" der Pilotgruppe. Die Fusion dieser beiden Gruppen ist erfolgreich abgeschlossen worden (QM21(13+8)).

Fazit: Wirksames Instrument für ein echtes Qualitätsmanagement

Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass eine ISO-entsprechende Zertifizierung entgegen landläufiger Meinung keine kostenintensive Bewertung technischer und bürokratischer Formalien sein muss.

Bei entsprechender Vorbereitung und Gestaltung kann sie für jede Zahnarztpraxis ein wirksames Instrument für ein echtes Qualitätsmanagement mit den vier Eckpunkten Praxisabläufe, Mitarbeitermotivation, Patientenzufriedenheit und notwendige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Normen sein.

Vorteil: Mannigfaltige Kommunikation über sämtliche Praxisbereiche

Auch die externe fachfremde Bewertung kann als Instrument zur Überwindung der eigenen Betriebsblindheit genutzt werden.

Der Nutzen unseres "Gruppenmodells" liegt sicher nicht in der etwaigen Werbewirksamkeit des verliehenen ISO-Zertifikates, sondern in der mannigfaltigen Kommunikation über sämtliche Praxisbereiche, also auch über solche, für die man meint, im Behandlungsalltag und -abend keine Zeit zu haben.

Hier kommt Ihnen unsere DIN-ISO-Zertifizierung zugute: unser Leistungsangebot